PREGUNTAS FRECUENTES  – ZEMA

¡Bienvenid@ a ZEMA!

Gracias por confiar en nosotros. Sabemos que cuando buscás algo, querés resolverlo rápido, seguro y al mejor precio. Por eso reunimos acá todas las respuestas a las dudas más comunes para que tu compra sea simple y sin vueltas.

Si necesitás ayuda extra, siempre estamos del otro lado 😊


🔵 1. Envíos y Entregas

📦 ¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?

Todos los pedidos se despachan dentro de las 24 horas hábiles luego de acreditado el pago.

🚚 ¿Con qué empresas de correo trabajan?

Trabajamos con Correo Argentino y Andreani. Podés elegir la opción que prefieras al finalizar tu compra.

📍 ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Sí. Los retiros se realizan de lunes a viernes, de 15 a 20 hs. con coordinacion previa, nos encontramos en Jujuy.
La dirección exacta se envía automáticamente cuando tu pedido está listo para retirar.

 

 

📍 ¿De dónde es Zema?

Somos de Jujuy, lo que nos permite ofrecer precios accesibles y competitivos para toda la región del Norte del país.

Si estas cerca a diferencia de comprar en Buenos Aires —donde los productos y envíos suelen ser más costosos— en Zema encontrás precios mayoristas sin mínimo y opciones de envío más convenientes por cercania .

🟠 2. Pagos y Cuotas

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos Mercado Pago y transferencia bancaria.

🧾 ¿Ofrecen cuotas sin interés?

Sí, ¡toda la tienda tiene 3 cuotas sin interés!

💸 ¿Hay descuento pagando por transferencia o efectivo?

Sí, simplemente seleccioná esa opción al finalizar la compra para ver el descuento del 10% aplicado.


🟡 3. Cambios y Devoluciones

🔄 ¿Aceptan cambios? ¿En qué plazo?

Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días de recibir tu producto.

📝 ¿Cómo hago para solicitar un cambio?

Escribinos por WhatsApp o enviá un mail indicando tu número de pedido y el motivo.

🚚 ¿Quién cubre el costo del envío en caso de cambio?

Si el cambio es por defecto de fabricación, lo cubrimos nosotros.
Si el cambio es por otro motivo, el costo corre por cuenta del cliente.

📦 ¿En qué condiciones debe estar el producto?

Debe estar en buenas condiciones, sin signos de uso ni golpes, y con su empaque original en perfecto estado.

↩️ ¿Hacen reembolsos?

No realizamos reembolsos. En caso de aplicar un cambio, se reemplaza por otro producto del mismo valor.

❗ ¿Hay productos sin cambio?

Sí, los productos personalizados no tienen cambio.


🟣 4. Atención al Cliente

📱 ¿Por dónde puedo comunicarme si tengo una duda?

Por WhatsApp, donde te atendemos rápido y con la mejor predisposición.

⏰ ¿Cuál es el horario de atención?

De lunes a viernes de 09 a 20 hs.

🏬 ¿Tienen showroom o punto físico?

Está en proceso. Pronto lo anunciaremos en redes y en la tienda.

💬 ¿Puedo sugerir productos que les gustaría que agreguemos?

¡Sí! Nos encanta escucharte. Queremos tener todo lo que buscás, así que tus sugerencias siempre suman.


Gracias por elegir ZEMA

Estamos para ayudarte y ofrecerte precio mayorista sin mínimo, envíos rápidos y soluciones inmediatas.
Si ya tenés lo que buscás, explorá la tienda y aprovechá nuestras ofertas actuales 🛒✨

 

👉 Hacé tu compra ahora y recibila en pocos días.